Operatore ai Servizi di Vendita

Addetto alle vendite

La gestione di un’attività commerciale richiede spigliatezza, cortesia, dinamismo e prontezza nel prendere le decisioni. Se ti piace anticipare le tendenze, stare a contatto con le persone e hai sempre il sorriso sulle labbra, hai tutte le caratteristiche per diventare un operatore dei servizi di vendita di successo.


Come operatore ai servizi di vendita dovrai imparare a gestire il rapporto con il cliente, allestire gli spazi espositivi, organizzare e predisporre in autonomia il punto vendita, rendere il negozio un luogo piacevole. Dovrai imparare tecniche di marketing e di visual-merchandising, per far emergere il negozio rispetto alla concorrenza e avere tutte le competenze amministrative e contabili per condurre un’attività nel rispetto delle normative.

Diventare un operatore addetto alla vendita non si limita all’organizzazione del negozio e alla vendita dei prodotti o dei servizi: dovrai imparare a consigliare senza imporre, a vendere senza invadere, a gestire il rapporto con colleghi e datori di lavoro in armonia, organizzando il negozio e il magazzino. Supporterai il cliente nelle diverse fasi decisionali pre-acquisto rispondendo alle esigenze, fornendo assistenza e collaborando nell’evasione dei reclami. Imparerai ad anticipare le tendenze per accontentare una clientela sempre più esigente, che si fiderà del tuo consiglio e della tua professionalità.

Laboratori

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Materie

MATERIE 1° ANNO2° ANNO3° ANNO
Lingua italiana 333
Lingua inglese 212
Matematica 222
Fisica 1
Scienze 11
Informatica di base 2
Storia 111
Educazione alla cittadinanza 111
Religione cattolica 111
Educazione fisica 111
Sicurezza sul lavoro 111
Economia e geografia economica 11
Tecniche di comunicazione 1
Laboratorio visual 444
Laboratorio grafica 2D 1
Arte ed estetica 1
Merceologia 222
Gestione aziendale 223
Inglese professionale 111
Accompagnamento formativo 111
Lingua tedesca 21
Informatica 1
Tecniche di vendita e marketing 22
Laboratorio grafica 3D 22
Scienze ed igiene 1
E-commerce 1
Elaborazione dati 1
Stage (ore annuali) 160280
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